24小时为您服务

服务热线

 

张经理:15231566448

河北欣锐广告电子有限公司

Hebei Xinrui Advertising Electronics 

                                                           售前服务

针对客户的实际需求,帮助客户了解LED显示屏原理、规格和发展趋势,为用户提供显示系统的技术咨询服务;对显示屏的技术参数、规格指标、设备配置、环境因素影响等方面提供有关的技术建议;为客户推荐、设计合理方案。服务方式包括:业务人员介绍,接待用户对公司的考察,双方有关人员交流和座谈,技术讲座等

 

1、客户方可邀请我公司对LED显示屏项目相关事宜进行考察,获取LED显示屏的安装空间、位置、墙体结构及承重情 况,环境亮度,以及视距范围,供电,布线等情况。

2、我们厂家根据考察所得资料,根据客户方提出的要求和条件,进行可行性论证。就客户方资金、厂房生产工期以及  所能达到的显示功能与效果等,提出一份完整的技术方案书。技术方案书必须经客户方确认,将作为工程验收的依据。客户方及厂家双方经友好协商,根据《中华人民共和国合同法》签订一份正式的具有法律效力的工程合同。

3、厂方将按合同组织工程的生产、调试、安装及技术培训等。在具体施工时客户方负责提供相应的配合。厂家在LED显示屏系统调试安装完毕后,制作验收报告书。客户方依据技术方案按合同规定的时间组织验收,并在验收报告上确认是否合格。

4、我公司具有完善的售后服务制度,产品备有保修卡,并建立档案,由售后服务部专业技术人员实施维护、保养。公司把优质服务视为企业的生命。公司的重要部门售后服务部专门负责客户的培训、产品的维修及全方位的服务。我公司成立以来与客户建立了彼此信任的良好关系, 具有良好的信誉。

                                                           售后服务

1、从验收之日起提供免费上门质保服务。

2、本公司承诺将继续为LED 显示屏设备更换工程系统提供后续维修、维护服务,内容包括:

免费技术咨询

免费进行软件版本升级。

提供与质保期内同样的专业人员的现场服务。

提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。

系统维护以及系统升级扩充只收取适当的材料成本费,免人工费。

质保期后,可以应业主要求以优惠价格提供所需的备品备件等。

免费无偿提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料,以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。

遇有重大事项,可派驻技术人员现场值守,保障屏体的正常使用。

积极与用户定期沟通,并定时做质量巡检

 

3. 维保体系设置

 

 

 

4. 工作流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. 服务响应性

(1)故障响应时间: LED大屏幕显示系统出现故障,在接到用户的报修通知后,售后部将第一时间确定故障

原因及维修方案,随即指派专人抵达现场及时排除故障。

(2)保驾服务响应:当用户举办重大活动,只要用户有需要,将在重大活动前为LED大屏幕显示显示屏系统提供

免费检查。同时在用户提出保驾要求的时间内,派技术员到达现场;派驻技术员,以确保活动期间,LED大屏幕

显示系统的使用不出任何差错!

服务支持

Service support

Powered by 龙飞网络